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Politique de Livraison et d'Expédition
Chez Braxen, nous savons que l'attente de vos nouveaux bracelets et accessoires horlogers fait partie de l'expérience. C'est pourquoi nous avons mis en place une logistique rigoureuse pour garantir la rapidité, la transparence et la sécurité de chaque expédition.
1. Notre Promesse de Rapidité : Expédition sous 24h
Chaque commande est traitée, préparée avec soin et expédiée sous 24 heures maximum (jours ouvrables). Si vous passez commande un jour de semaine, votre colis quitte nos locaux dans les 24h pour être confié à notre transporteur partenaire.
2. Délais de Livraison Moyens Constatés
Afin de vous offrir une visibilité maximale, voici les temps de transport moyens après expédition, calculés sur l'historique réel de l'ensemble de nos expéditions passées :
• France : 2 Jours
• Europe : 3 à 6 Jours
• États-Unis : 3 Jours
• Reste de l'Amérique : 7 Jours
• Asie : 6 à 10 Jours
Ces délais sont basés sur des statistiques de livraisons réelles. Ils sont fournis à titre indicatif et restent dépendants du bon déroulement des services postaux et des éventuels contrôles douaniers pour l'international.
3. Suivi de Commande en Temps Réel
Zéro stress. Dès que votre colis est pris en charge, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement avec votre numéro de suivi personnalisé. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de l'acheminement, de notre atelier jusqu'à votre poignet.
4. Emballage Sécurisé "Anti-Chocs"
Parce que nous envoyons des produits horlogers, le packaging d'expédition est pensé pour protéger vos produits. Chaque bracelet, outil ou accessoire est conditionné sous enveloppe ou carton rigide avec rembourrage pour éviter tout frottement ou écrasement durant le transport.
5. Une Question ? Une Assurance Perte ?
Tous nos envois disposent d'un suivi obligatoire. Dans le cas exceptionnel où un colis serait déclaré perdu par le transporteur, notre service client prend tout en charge et s'engage à vous renvoyer votre commande ou à procéder à son remboursement. Vous ne prenez aucun risque.