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Les Produits commandés par le Client seront livrés dans le monde entier. Les délais et modalités de livraison peuvent varier selon la destination.
Les livraisons interviennent dans un délai de 2 à 7 jours à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les Produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 1 mois après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par email, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. À ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande, et affichés lors du passage en caisse. La livraison est offerte pour toute commande à partir de 99 euros d'achat.
Dès l'expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé au Client par email, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants : Colissimo, Mondial Relay et DHL, selon la destination et le mode de livraison choisi.
Pour toute livraison en dehors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du Client et relèvent de sa seule responsabilité.
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Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est joignable à l'adresse contact@braxen.co ou par WhatsApp au +33 6 95 82 40 84.